Skip to Contact an Expert Skip to Main Content
Polcard
  • Polska Bezgotówkowa
  • Rozwiązania płatnicze
    • Terminale płatnicze
    • Terminal w telefonie
    • Rozwiązania samoobsługowe
    • Płatności online
    • Rozwiązania korporacyjne
  • Twoja branża
    • Handel detaliczny
    • e-commerce
    • Usługi
    • Restauracje i hotele
    • Agent ubezpieczeniowy
    • Taxi
    • Administracja publiczna
    • Apteki
    • Medycyna
    • Handel spożywczy
  • Strefa klienta
    • Komunikaty
    • OnePortal24
    • Dokumenty i instrukcje
    • FAQ
    • Polecaj i zarabiaj
  • Partnerzy
Kontakt
OnePortal24
  • Item 1 of 5, Polska Bezgotówkowa
  • Item 2 of 5, Rozwiązania płatnicze
    Strona główna
    • Item 1 of 5, Terminale płatnicze
    • Item 2 of 5, Terminal w telefonie
    • Item 3 of 5, Rozwiązania samoobsługowe
    • Item 4 of 5, Płatności online
    • Item 5 of 5, Rozwiązania korporacyjne
  • Item 3 of 5, Twoja branża
    Strona główna
    • Item 1 of 10, Handel detaliczny
    • Item 2 of 10, e-commerce
    • Item 3 of 10, Usługi
    • Item 4 of 10, Restauracje i hotele
    • Item 5 of 10, Agent ubezpieczeniowy
    • Item 6 of 10, Taxi
    • Item 7 of 10, Administracja publiczna
    • Item 8 of 10, Apteki
    • Item 9 of 10, Medycyna
    • Item 10 of 10, Handel spożywczy
  • Item 4 of 5, Strefa klienta
    Strona główna
    • Item 1 of 5, Komunikaty
    • Item 2 of 5, OnePortal24
    • Item 3 of 5, Dokumenty i instrukcje
    • Item 4 of 5, FAQ
    • Item 5 of 5, Polecaj i zarabiaj
  • Item 5 of 5, Partnerzy
  • OnePortal24
Kontakt

Nie tylko karta, czyli wygodne płatności bezgotówkowe w hotelach

08.10.2021

Płatności w hotelach – jak zapewnić gościom pozytywne doświadczenia | Polcard

Branża hotelowa chętnie sięga po innowacyjne technologie płatnicze, które pozytywnie wpływają na samopoczucie gości, zapewniając im komfort i wyjątkowe doświadczenia – od rezerwacji po wymeldowanie. Nowoczesne rozwiązania płatnicze to nie tylko odpowiedź na rosnące oczekiwania rynku, lecz także sposób na zwiększenie przewagi konkurencyjnej.

Pierwsze terminale Polcard w branży hotelarskiej zainstalowano w latach 90. w nowo powstałym wówczas SPA Dr Ireny Eris. O tej współpracy piszemy więcej tutaj. Dziś urządzenia płatnicze z logo Polcard wspierają obsługę gości w co trzecim hotelu w Polsce. Ciągły rozwój usług i technologii płatniczych pozwala pozytywnie wpływać na doświadczenia coraz bardziej wymagających gości.

Hotelowy Generator linków

Doświadczenie płatnicze w hotelu rozpoczyna się najczęściej na długo przed przekroczeniem przez klienta progu pokoju. Już na etapie rezerwacji pobytu goście mogą wygodnie i bezpiecznie zapłacić online. Hotelom współpracującym z Polcard pomaga w tym Generator linków. To rozwiązanie, które można zintegrować z systemem rezerwacji internetowej albo wykorzystywać podczas bookingu telefonicznego lub mailowego. Za pomocą tego narzędzia pracownik recepcji hotelowej generuje unikalny link, który przesyła e-mailem klientowi. Gość, poprzez kliknięcie w link, automatycznie zostaje przekierowany do strony płatności, na której może zapłacić kartą, BLIK-iem lub e-przelewem.

Generator linków to wygodny i bezpieczny sposób płatności, który:

  • chroni przed ryzykiem pomyłek i wyłudzeń
  • minimalizuje liczbę reklamacji z tytułu zasadności pobrania płatności
  • Transakcję autoryzuje i zatwierdza samodzielnie gość, a pieniądze trafiają na konto hotelu natychmiast po zaksięgowaniu. Z opłaconą rezerwacją w kieszeni gość może wygodnie zameldować się w hotelu.

    Usługi płatnicze dla hoteli

    W przypadku gości, którzy nie opłacili wcześniej pobytu, z pomocą przychodzą dodatkowe funkcje terminali Polcard. Klienci zagraniczni zazwyczaj chętnie korzystają z usługi DCC (dynamic currency conversion), za sprawą której terminal automatycznie rozpoznaje zagraniczną kartę i proponuje jej właścicielowi transakcję np. w euro. Klient od razu wie, ile zapłaci, jaki jest obecny kurs oraz ile wynosi prowizja przewalutowania. Dzięki temu płatność staje się szybka, wygodna i transparentna. Goście hotelowi korzystają też z usług cashback i doładowań telefonu  na terminalu płatniczym. Za sprawą cashback klient może wygodnie wypłacić gotówkę w recepcji – bez potrzeby szukania najbliższego bankomatu.

    W hotelowym barze czy restauracji goście nie muszą martwić się o gotówkę, a nawet wstawać od stolika, by zapłacić za posiłek czy drinka. W ofercie Fiserv Polska S.A. znajdują się bowiem mobilne terminale płatnicze, które idealnie sprawdzają się w restauracjach hotelowych. Kelnerzy i barmani na życzenie klienta mogą też bardzo łatwo doliczyć do kwoty transakcji napiwek, a potwierdzenie transakcji trwa zaledwie kilka sekund.

    W przypadku hoteli umożliwiających samodzielne zameldowanie doskonale sprawdzają się urządzenia samoobsługowe. Dzięki nim gość może samodzielnie – w automacie – zapłacić za pobyt lub usługę. Analogiczne rozwiązania są również stosowane do pobierania opłat parkingowych lub w maszynach vendingowych. Współpraca z Fiserv Polska S.A. to możliwość wyboru najwłaściwszego rozwiązania związanego z samoobsługowymi płatnościami.

    Pakiet korzyści dla hoteli

    Bezgotówkowy system płatności to nie tylko wygoda klienta, lecz także szereg korzyści dla hoteli. Dzięki współpracy z Fiserv Polska S.A. hotelarze mają do dyspozycji komplet narzędzi ułatwiających kontrolę nad przepływami bezgotówkowymi w firmie oraz usprawniających obsługę klienta. Najważniejszym z nich jest OnePortal24 – autorska platforma raportowania, która daje przedsiębiorcom stały wgląd w bieżące dane o procesach płatniczych, autoryzacjach, przelewach, wystawionych fakturach czy raportach rozliczeniowych. 

    To także zaawansowane, ale proste w obsłudze narzędzie do analizowania transakcji, które zapewnia szybki dostęp do aktualnych danych rozliczeniowych. Fiserv Polska S.A. od lat współpracuje z firmami projektującymi oprogramowania property management system (PMS). Dzięki temu ma gotowe integracje terminali płatniczych z systemami hotelowymi wspierającymi zarządzanie obiektem.

    Branża, która potrzebuje wyjątkowych rozwiązań

    Jak wskazuje Renata Miszczycha, dyrektor ds. sprzedaży w Fiserv Polska S.A., specjalizująca się we współpracy z sektorem HoReCa, hotele to wyjątkowa branża, która wymaga szytych na miarę rozwiązań. Na horyzoncie pojawiają się już kolejne wyzwania, związane m.in. z budowaniem przewagi konkurencyjnej. Warto je podjąć u boku solidnego, doświadczonego partnera, jakim jest Fiserv Polska S.A., właściciel marki Polcard.

    Zapraszamy do współpracy

    • Rozpocznij współpracę:
    • Zadzwoń (22) 515 30 05
    • Wypełnij formularz
    LinkedIn Youtube

    PolCard from Fiserv

    • Item 1 of 4, Kontakt
    • Item 2 of 4, O nas
    • Item 3 of 4, Blog
    • Item 4 of 4, Kariera

    Bezpieczeństwo i prawo

    • Item 1 of 10, Polityka prywatności
    • Item 2 of 10, Polityka cookies
    • Item 3 of 10, Zasady ładu korporacyjnego
    • Item 4 of 10, Struktura organizacyjna
    • Item 5 of 10, Rozwiązywanie sporów konsumenckich
    • Item 6 of 10, Opłata akceptanta
    • Item 7 of 10, Zgodność z PCI DSS
    • Item 8 of 10, Zgłaszanie incydentów
    • Item 9 of 10, Prawa konsumenta przy dokonywaniu płatności w Europie
    • Item 10 of 10, Realizacja strategii podatkowej

    Strefa klienta

    • Item 1 of 4, OnePortal24
    • Item 2 of 4, Dokumenty
    • Item 3 of 4, FAQ
    • Item 4 of 4, Polecaj i zarabiaj

    Strony regionalne

    • Item 1 of 10, Warszawa
    • Item 2 of 10, Kraków
    • Item 3 of 10, Poznań
    • Item 4 of 10, Gdynia
    • Item 5 of 10, Gdańsk
    • Item 6 of 10, Katowice
    • Item 7 of 10, Wrocław
    • Item 8 of 10, Łódź
    • Item 9 of 10, Bydgoszcz
    • Item 10 of 10, Bielsko-Biała


    Niniejsza treść nie stanowi oferty w rozumieniu art.66 Kodeksu Cywilnego. Ma charakter wyłącznie informacyjny i stanowi zaproszenie do zawarcia umowy w myśl art. 71 Kodeksu cywilnego.

     

    Fiserv Polska S.A. jest krajową instytucją płatniczą w rozumieniu art. 2 pkt 16 Ustawy z dnia 19 sierpnia 2011r. o usługach płatniczych, wpisana do rejestru Krajowych Instytucji Płatniczych prowadzonym przez Urząd Komisji Nadzoru Finansowego pod numerem IP8/2013. 

    Fiserv Polska S.A. (właściciel znaku towarowego PolCard), Al. Jerozolimskie 100, 00-807 Warszawa Sąd rejestrowy: Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy, nr KRS 0000061293, kapitał zakładowy: 123 609 300 zł, kapitał wpłacony: 123 609 300 zł, NIP: 526-02-10-429.

     

    Copyright© 2023 Fiserv Polska S.A. Wszelkie Prawa Zastrzeżone.



    Selektor witryn