Skip to Contact an Expert Skip to Main Content
PolCard
  • Zadzwoń 22 515 30 05
  • Пропозиція
  • Biuro prasowe
  • Kariera
  • Zaloguj do OnePortal24
PolCard from Fiserv
  • Level 1 menu, Item 1 of 5, Małe i średnie firmy
    Wstecz
    Na skróty
    • Sub Menu Item 1 of 3, Terminal za 0 zł
    • Sub Menu Item 2 of 3, Program Polska Bezgotówkowa
    • Sub Menu Item 3 of 3, Przejdź do PolCard
    Rozwiązania płatnicze
    • Sub Menu Item 1 of 4, Terminale płatnicze
    • Sub Menu Item 2 of 4, Terminal w telefonie
    • Sub Menu Item 3 of 4, Rozwiązania e-commerce
    • Sub Menu Item 4 of 4, Rozwiązania samoobsługowe
    Usługi dodatkowe
    • Sub Menu Item 1 of 7, Wypłata gotówki
    • Sub Menu Item 2 of 7, Wpłata gotówki na kartę
    • Sub Menu Item 3 of 7, Integracje kasowe
    • Sub Menu Item 4 of 7, Płatność w walucie karty (DCC)
    • Sub Menu Item 5 of 7, Szybka pożyczka
    • Sub Menu Item 6 of 7, Doładowania telefonów
    • Sub Menu Item 7 of 7, Zobacz wszystkie usługi
    Rozwiązania dla branż
    • Sub Menu Item 1 of 7, Handel detaliczny
    • Sub Menu Item 2 of 7, Sklepy spożywcze
    • Sub Menu Item 3 of 7, Uroda
    • Sub Menu Item 4 of 7, Taxi
    • Sub Menu Item 5 of 7, Gastronomia
    • Sub Menu Item 6 of 7, Turystyka i hotele
    • Sub Menu Item 7 of 7, Zobacz wszystkie branże
  • Level 1 menu, Item 2 of 5, Duże firmy i instytucje
    Wstecz
    Na skróty
    • Sub Menu Item 1 of 1, Rozwiązania dla sieci handlowych
    Rozwiązania płatnicze
    • Sub Menu Item 1 of 4, Terminale płatnicze
    • Sub Menu Item 2 of 4, Terminal w telefonie
    • Sub Menu Item 3 of 4, Rozwiązania e-commerce
    • Sub Menu Item 4 of 4, Rozwiązania samoobsługowe
    Usługi dodatkowe
    • Sub Menu Item 1 of 8, Szyfrowanie E2EE i P2PE
    • Sub Menu Item 2 of 8, Tokenizacja
    • Sub Menu Item 3 of 8, Wpłata gotówki na kartę
    • Sub Menu Item 4 of 8, Płatność w walucie karty (DCC)
    • Sub Menu Item 5 of 8, Integracja z systemem kasowym
    • Sub Menu Item 6 of 8, Szybka pożyczka
    • Sub Menu Item 7 of 8, Doładowania telefonów
    • Sub Menu Item 8 of 8, Zobacz wszystkie usługi
    Rozwiązania dla branż
    • Sub Menu Item 1 of 7, Sieci handlowe
    • Sub Menu Item 2 of 7, Transport i logistyka
    • Sub Menu Item 3 of 7, Sieci gastronomiczne
    • Sub Menu Item 4 of 7, Hotele
    • Sub Menu Item 5 of 7, Farmacja
    • Sub Menu Item 6 of 7, Administracja publiczna
    • Sub Menu Item 7 of 7, Zobacz wszystkie branże
  • Level 1 menu, Item 3 of 5, Partnerzy
  • Level 1 menu, Item 4 of 5, O nas
    Wstecz
    • Sub Menu Item 1 of 3, Poznaj PolCard from Fiserv
    • Sub Menu Item 2 of 3, Biuro prasowe
    • Sub Menu Item 3 of 3, Kariera
    • Sub Menu Item 1 of 1, Struktura organizacyjna
  • Level 1 menu, Item 5 of 5, Strefa klienta
    Wstecz
    Obsługa klienta
    • Sub Menu Item 1 of 4, Komunikaty
    • Sub Menu Item 2 of 4, Dokumenty i instrukcje
    • Sub Menu Item 3 of 4, Najczęściej zadawane pytania
    • Sub Menu Item 4 of 4, PCI DSS - Bezpieczeństwo płatności
    Platforma raportowa
    • Sub Menu Item 1 of 2, Zaloguj do OnePortal24
    • Sub Menu Item 2 of 2, Co to jest OnePortal24?
    Baza wiedzy
    • Sub Menu Item 1 of 4, Case Studies
    • Sub Menu Item 2 of 4, Eksperci PolCard
    • Sub Menu Item 3 of 4, Płatności w firmie
    • Sub Menu Item 4 of 4, Zobacz wszystkie artykuły
Zamów terminal

Case study: Ponad 20 lat współpracy Polcard z Dr Irena Eris

Case study - Laboratorium kosmetyczne Dr Irena Eris | Polcard

O kliencie

Dr Irena Eris jest obecna na polskim rynku już od ponad 37 lat. Firma działa w branży kosmetycznej i hotelarskiej. Zajmuje się pracami rozwojowymi i badawczymi, produkcją kosmetyków, posiada sieć 19 Kosmetycznych Instytutów oraz trzy hotele SPA na terenie Polski.

Zatrudnia blisko 1000 pracowników, rocznie osiąga obroty wysokości kilkuset milionów złotych. Założycielka firmy - dr Irena Eris, znalazła się na liście 20 najbardziej wpływowych kobiet w Polsce. 

To prężnie działający koncern kosmetyczny popularny nie tylko w naszym kraju, ale i za granicą. Klientami marki są osoby poszukujące luksusu i wysokiego poziomu usług w zakresie pielęgnacji oraz wypoczynku.

Początki współpracy i największe wyzwania

W latach 90., kiedy nastąpił dynamiczny wzrost firmy, Dr Irena Eris postanowiła otworzyć swój pierwszy hotel SPA, oferujący autorskie zabiegi pielęgnacyjne i luksusowy wypoczynek. W 1997 roku zaplanowano otwarcie pierwszego, 4-gwiazdkowego obiektu w popularnym uzdrowisku Krynicy-Zdroju. Największym wyzwaniem było wówczas skuteczne wyróżnienie oferty hotelu na tle konkurencji oraz udane wejście na nieznany dotąd marce rynek hotelarski. 

Firmie zależało na tym, by pobyt w Hotelu SPA stał się wyjątkowym doświadczeniem, wyróżniającym się wśród konkurencji, dzięki bogatej i kompleksowej ofercie. Celem było maksymalne dopasowanie  funkcjonalności obiektu do potrzeb klientów. Między innymi dzięki zastosowaniu wygodnych płatności za świadczone usługi. 

Odpowiedzią na to wyzwanie było rozpoczęcie współpracy z Polcard. Dostarczyliśmy w ten sposób pierwszemu hotelowi marki Dr Irena Eris nasze bezgotówkowe rozwiązania płatnicze w postaci terminali.

W kolejnych latach nasze terminale pojawiły się również w innych punktach i obszarach działalności klienta. W 2002 roku podpisaliśmy pierwszą umowę umożliwiającą świadczenie usług płatniczych za pomocą terminali w 3 punktach franczyzowych Dr Irena Eris, a w 2010 roku – ze spółką Kosmetyczne Instytuty Dr Irena Eris.

Obecnie obsługujemy Kosmetyczne Instytuty w Warszawie i we Wrocławiu oraz wszystkie Hotele SPA Dr Irena Eris.

Zastosowane rozwiązania:

Polcard od lat pomaga Grupie Dr Irena Eris odpowiadać na wysokie wymagania klientów marki, zapewniając szerokie wsparcie w zakresie obsługi płatności bezgotówkowych. Dostarczamy nie tylko terminale płatnicze, umożliwiające wygodną płatność w hotelach i instytutach. 

Wraz z rozwojem technologii i potrzeb zarówno klientów, jak i biznesu, wprowadzamy innowacyjne rozwiązania płatnicze pozwalające wyprzedzać potrzeby klientów i pozycjonować się w tym segmencie rynku wyżej niż konkurencyjne firmy. 

Obecnie dostarczamy marce Dr Irena Eris kilka grup rozwiązań płatniczych. Są to: terminale płatnicze, rozwiązania dla e-commerce oraz pakiet usług dedykowanych hotelom.

  • Terminale płatnicze w formie stacjonarnej zapewniają stabilną obsługę płatniczą w recepcjach Hoteli SPA Dr Irena Eris i w Kosmetycznych Instytutach Dr Irena Eris. Pozwalają w bezpieczny i szybki sposób przyjmować płatności za pobyt, zabiegi kosmetyczne i inne usługi oferowane przez markę. I w ten sposób zwiększać obroty sieci.
  • Mobilne terminale płatnicze to urządzenia wykorzystywane głównie w drink barach i restauracjach znajdujących się na terenie hoteli. Dzięki nim obsługa klientów jest sprawna i szybka – potwierdzenie transakcji trwa nie dłużej niż 2,5 sekundy. Klienci za napoje czy posiłki mogą płacić przy stoliku, bez konieczności stania w kolejce przy barze.
  • Rozwiązania płatnicze dla kanału e-commerce pozwalają firmie sprawnie i bezpiecznie autoryzować transakcje klientów na stronie www, na przykład podczas dokonywania przez nich rezerwacji pobytu w Hotelu SPA Dr Irena Eris. Polcard dostarcza silnik autoryzacji transakcji oraz system zwany Generatorem Linków.
  • Generator Linków pozwala na bezpieczną realizację płatności z zewnętrznych platform. Na podstawie danych transakcji pracownik Hotelu generuje link do płatności w systemie Polcard i przekazuje go klientowi. Klient klika w link i płaci w bezpiecznym systemie płatności elektronicznych – tak, jak mu wygodnie. System minimalizuje ryzyko oszustwa i reklamacji oraz upraszcza proces płatności online.
  • Pakiet usług hotelowych, który Polcard dostarcza marce Dr Irena Eris, obejmuje usługę preautoryzacji transakcji oraz ekspresowego wymeldowania. Dzięki temu pakietowi grupa Hoteli SPA może zapewnić gościom bardzo szeroki wybór możliwości zapłaty za usługi i tym samym konkurencyjne warunki pobytu.
  • Klient korzysta również z platformy OnePortal24, pozwalającej na bieżąco monitorować procesy płatnicze w firmie: transakcje bezgotówkowe, wysyłki transakcji z terminali czy autoryzacje. To zaawansowane narzędzie raportowania i analizy transakcji, pozwalające łatwo i szybko zweryfikować stan rozliczeń. A to szczególnie cenne w tak rozbudowanym biznesie, jaki prezentuje marka Dr Irena Eris, korzystającym z wielu rozwiązań płatniczych w wielu lokalizacjach.
  • Wszystkie formy płatności obsługują także możliwość przyjęcia zapłaty w walucie karty (DCC), dzięki której z usług Hoteli SPA i Kosmetycznych Instytutów marki mogą bez przeszkód korzystać klienci zagraniczni.

Rezultaty

Płatności realizowane za pomocą szerokiej gamy produktów Polcard pomagają firmie w zachowaniu konkurencyjności. Pozwalają bezbłędnie odpowiadać na potrzeby i oczekiwania klientów oraz zapewniać im najwyższy standard obsługi. To rozwiązania wpisujące się w filozofię marki. 

Zapewniają bowiem gościom Hoteli SPA Dr Irena Eris i klientom Kosmetycznych Instytutów Dr Irena Eris oczekiwany w takich miejscach wysoki poziom komfortu. Możliwość wygodnej płatności znajduje się zawsze tam, gdzie klient gotów jest zapłacić za usługę – szybko, bezpiecznie i bezgotówkowo. Zarówno Hotele SPA, jak i Kosmetyczne Instytuty Dr Irena Eris wysoko cenią wieloletnią współpracę z Polcard.

Dyrektor finansowy grupy Hoteli SPA Dr Irena Eris szczególnie docenia naszą gotowość do działania, każdorazową szybką reakcję w odpowiedzi na niestandardowe zapytania oraz partnerskie podejście. Niejednokrotnie Polcard wspierała firmę w bieżących wyzwaniach poza standardową umową, proponując wdrażanie nowych rozwiązań dla usprawnienia funkcjonowania firmy. 

Świadczysz usługi w branży hotelarskiej lub restauracyjnej?

Zapewnij szybkość, wygodę i bezpieczeństwo płatności online dzięki Generatorowi Linków. To innowacyjna usługa, dzięki której zminimalizujesz ryzyko przeprowadzenia transakcji oszukańczej i reklamacji na każdym etapie płatności.

Sprawdź naszą ofertę >

Wybierz najlepszą ofertę dla Ciebie

TWÓJ PIERWSZY TERMINAL

Terminal za 0 zł
na prostych zasadach

Odbierz terminal płatniczy lub terminal w telefonie

terminal płatniczy
ZMIEŃ OPERATORA NA POLCARD FROM FISERV

Otrzymasz lepszą ofertę
niż u obecnego operatora!

Terminal już od 1 zł/mies.

terminal płatniczy
PŁATNOŚCI ONLINE

Aktywuj Pakiet
e-commerce za 0 zł

Już od 0,99% za transakcję

płatności online

Zobacz również

Ranking terminali płatniczych 2025
Płatności w firmie

Ranking terminali płatniczych 2025

Terminal płatniczy dla firm – sprawdź, jak wybrać najlepszy!
Płatności w firmie

Terminal płatniczy dla firm – sprawdź, jak wybrać najlepszy!

Czym są płatności elektroniczne i jak działają przelewy online?
Płatności w firmie

Czym są płatności elektroniczne i jak działają przelewy online?

polcard

Potrzebujesz pomocy w znalezieniu najlepszego rozwiązania płatniczego dla swojej firmy?

Skontaktuj się z nami right_arrow

icon-linkedin icon-youtube
  • Na skróty
  • Odbierz terminal za 0 zł
  • Przejdź do PolCard
  • Zostań Partnerem
  • Terminale płatnicze
  • Terminal w telefonie
  • Płatności online
  • Rozwiązania samoobsługowe
  • Usługi dodatkowe
  • PolCard Pay
  • Ranking terminali płatniczych
  • Pożyczka pod obroty z terminala
  • O nas
  • Poznaj nas
  • Biuro prasowe
  • Artykuły
  • Kariera
  • Bezpieczeństwo
  • Informacje prawne
  • Obsługa klienta
  • Kontakt
  • Zaloguj do OnePortal24
  • Komunikaty
  • Dokumenty i instrukcje
  • FAQ
  • Strony regionalne
  • Warszawa
  • Kraków
  • Poznań
  • Gdynia
  • Gdańsk
  • Katowice
  • Wrocław
  • Łódź
  • Bydgoszcz
  • Bielsko-Biała
  • Rzeszów
Polityka prywatności
Polityka cookies
Zgłaszanie incydentów

© 2025 Fiserv Polska S.A. Wszelkie prawa zastrzeżone. Niniejsza treść nie stanowi oferty w rozumieniu art.66 Kodeksu Cywilnego. Ma charakter wyłącznie informacyjny i stanowi zaproszenie do zawarcia umowy w myśl art. 71 Kodeksu cywilnego. Fiserv Polska S.A. jest krajową instytucją płatniczą w rozumieniu art. 2 pkt 16 Ustawy z dnia 19 sierpnia 2011r. o usługach płatniczych, wpisana do rejestru Krajowych Instytucji Płatniczych prowadzonym przez Urząd Komisji Nadzoru Finansowego pod numerem IP8/2013. Fiserv Polska S.A. (właściciel znaku towarowego PolCard), Al. Jerozolimskie 100, 00-807 Warszawa Sąd rejestrowy: Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy, nr KRS 0000061293, kapitał zakładowy: 123 609 300 zł, kapitał wpłacony: 123 609 300 zł, NIP: 526-02-10-429.

Selektor witryn