Unieważnienie transakcji na terminalu - sprawdź jak to zrobić!

Podczas realizacji płatności na terminalu mogą zdarzyć się różne błędy, na przykład wprowadzenie niewłaściwej kwoty transakcji. Na szczęście istnieje sposób, aby to naprawić. Sprawdź, na czym polega unieważnienie transakcji na terminalu płatniczym.

Z artykułu dowiesz się: 

• Czym jest unieważniona transakcja na terminalu 

• Kiedy należy unieważnić transakcję na terminalu 

• Jak przebiega proces unieważnienia transakcji

• Po jakim czasie po unieważnieniu transakcji następuje zwrot środków 

Spis treści: 

• „Transakcja unieważniona” - co to znaczy?

• Kiedy i dlaczego warto unieważnić transakcję na terminalu PolCard?

• Jak przeprowadzić unieważnienie transakcji na terminalu PolCard?

• Kiedy spodziewać się zwrotu środków po unieważnieniu transakcji?

„Transakcja unieważniona” - co to znaczy?

Zastanawiasz się, co oznacza komunikat „transakcja unieważniona”? W skrócie, jest to operacja usunięcia błędnie zrealizowanej transakcji z terminala płatniczego. Najczęściej dotyczy sytuacji, w których sprzedawca przez pomyłkę wprowadził nieprawidłową kwotę lub doszło do innego błędu podczas płatności. W takim przypadku konieczne jest anulowanie transakcji, czyli jej unieważnienie, aby klient mógł ponownie zapłacić właściwą kwotę.

Warto zwrócić uwagę na to, że unieważnienie transakcji to coś innego, niż zwrot na terminalu płatniczym. 

• Unieważnienie można zrealizować tylko przed zamknięciem dnia i wysłaniem raportu. 

• Zwrot na terminalu możliwy jest nawet kilka dni lub tygodni po przeprowadzeniu transakcji i funkcja ta wykorzystywana jest przy zwrotach towarów i usług. Wówczas do terminala należy przystawić tę samą kartę płatniczą, którą realizowana była płatność. 

Jeszcze czymś innym jest transakcja odrzucona. To transakcja, która nie dochodzi do skutku ze względu na takie czynniki, jak m.in.:

• błąd w połączeniu z siecią;

• brak środków na koncie (odmowa);

• źle wpisany kod PIN lub brak autoryzacji (błędny kod PIN). 

Jeżeli na terminalu pojawia się informacja, że transakcja została odrzucona, to posiadacz karty ma pewność, że nie zostały z niej pobrane żadne środki. 

Przeczytaj również: Płatności internetowe - jakie metody są najpopularniejsze?

Kiedy i dlaczego warto unieważnić transakcję na terminalu PolCard?

Unieważnienie transakcji na terminalu Polcard to przydatna funkcja. Dzięki niej można szybko zaradzić podstawowym błędom wynikającym m.in. z pośpiechu lub nieuwagi. Proces unieważnienia płatności za pomocą terminala warto przeprowadzić w takich sytuacjach jak m.in.:

• wprowadzenie błędnej kwoty transakcji (wynikającej z pomyłki lub problemów technicznych);

• nieprawidłowy wybór metody płatności;

• szybka zmiana decyzji przez klienta tuż po dokonaniu płatności;

• podwójne obciążenie rachunku klienta;

• prośba klienta o zmianę sposobu zapłaty. 

Dlaczego warto z tego korzystać? W ten sposób ułatwia się prowadzenie księgowości oraz jeszcze lepiej odpowiada na potrzeby klientów. W kwestiach rozliczeń wszystko powinno zgadzać się co do grosza. 

Jak przeprowadzić unieważnienie transakcji na terminalu PolCard?

Unieważnienie transakcji na terminalu PolCard można wykonać tylko wtedy, gdy nie został jeszcze zrealizowany dzienny raport wysyłki. Funkcja ta pozwala anulować ostatnią transakcję przeprowadzoną na terminalu. Do przeprowadzenia unieważnienia potrzebny jest paragon z terminala, na którym znajduje się numer transakcji (oznaczony jako „Rachunek nr”).

Aby unieważnić transakcję, postępuj według poniższych kroków:

1. Po włączeniu terminala należy przejść do MENU (przycisk nr 2). 

2. Na tym etapie do wyboru jest kilka funkcji. W menu wybierz opcję TRANSAKCJE (przycisk nr 1). 

3. Na samym dole powinna znajdować się funkcja UNIEWAŻNIENIE (przycisk nr 4). 

4. Wprowadź numer transakcji z paragonu.

5. Dokładnie sprawdź, czy został on przepisany prawidłowo, a następnie zatwierdź czynność zielonym przyciskiem. W tym momencie terminal płatniczy będzie łączył się z bankiem w celu weryfikacji. 

6. Po akceptacji unieważnienia terminal wydrukuje potwierdzenie, na którym znajdziesz numer terminala, numer rachunku, kwotę transakcji oraz informację o jej anulowaniu.

Cała procedura jest prosta i intuicyjna. Jeśli masz wątpliwości lub napotkasz trudności, skorzystaj z instrukcji dołączonej do urządzenia lub skontaktuj się ze specjalistą PolCard

Przeczytaj również: Terminal POS - co to jest i jak działa?

Unieważnienie transakcji na terminalu - kiedy zwrot środków?

Zastanawiasz się, kiedy środki wrócą na konto po unieważnieniu transakcji? Termin zwrotu zależy od kilku czynników, przede wszystkim od procedur banku obsługującego kartę. Najczęściej pieniądze pojawiają się na koncie jeszcze tego samego dnia. Jeśli unieważnienie nastąpiło bezpośrednio po transakcji, środki mogą nawet nie zostać pobrane z konta klienta. W przypadku dłuższego oczekiwania zwrot następuje zwykle w kolejnym dniu roboczym. Warto pamiętać, że operator terminala płatniczego nie ma wpływu na czas księgowania zwrotu - decyduje o tym bank klienta.

Pamiętaj, że pomyłka podczas pobierania płatności na terminalu to nie problem bez wyjścia. Dzięki funkcji unieważnienia transakcji dostępnej na terminalach PolCard możesz szybko naprawić błąd. Zachęcamy do zapoznania się z ofertą i możliwościami, jakie daje terminal PolCard.