Wszystko, co trzeba wiedzieć o American Express

American Express (AmEx) to globalnie rozpoznawalna marka kart płatniczych, która kojarzy się z prestiżem, ekskluzywnym charakterem i wysokim standardem usług. Jak funkcjonuje ten system płatności premium i dlaczego warto go zintegrować z działalnością firmy? Dzięki współpracy z PolCard from Fiserv polscy przedsiębiorcy mogą teraz łatwo włączyć AmEx do swoich operacji, przyciągając klientów z sektora premium.

Spis treści:

• Zalety korzystania z karty American Express
• Kto korzysta z usług wydawcy?
• Akceptowanie kart AmEx z PolCard from Fiserv

AmEx, z liczbą ponad 140 milionów kart w obiegu, cieszy się popularnością wśród klientów, którzy szukają prestiżowych produktów finansowych. W 2023 roku firma wydała 12,2 miliona nowych kart, co świadczy o rosnącym zaufaniu do tej marki. W Polsce AmEx jest obecny od 1991 roku. Według danych American Express Poland, w 2021 roku średnia wartość wydatków zrealizowanych przez posiadaczy kart w Polsce wzrosła o 34,1 proc. w porównaniu do roku 2020.

Zalety korzystania z karty American Express

AmEx kontroluje cały proces transakcji, od wydania karty po jej przyjęcie, co pozwala firmom na lepszą obsługę i wsparcie techniczne. Programy lojalnościowe i promocje w określonych punktach sprzedaży są dodatkową zachętą do częstszego korzystania z tych kart i zwiększają lojalność klientów.

Według badania PolCard from Fiserv „Preferencje płatnicze Polaków 2024” aż 75 proc. ankietowanych regularnie korzysta z płatności zbliżeniowych. Oferując AmEx, firmy mogą przyciągnąć klientów o wyższej sile nabywczej, co jest szczególnie korzystne w sektorach takich jak luksusowy handel detaliczny, HoReCa czy turystyka.

Kto korzysta z usług wydawcy?

Atrakcyjność karty AmEx oraz reputacja marki, wpływa na to, którzy klienci i firmy wybierają te karty oraz w jaki sposób z nich korzystają. Bazę klientów można podzielić na następujące segmenty:

Klienci o wysokich dochodach: American Express jest popularny wśród osób o wysokich dochodach, przyciąganych przez oferty kart premium, takich jak Platinum i Centurion. Klienci ci używają kart do codziennych wydatków, podróży, posiłków i luksusowych zakupów.

Klienci biznesowi: firmy, od małych startupów po duże korporacje, stanowią znaczącą część klientów American Express. Wykorzystują biznesowe karty kredytowe AmEx, rozwiązania do zarządzania wydatkami korporacyjnymi oraz konta podróży służbowych. Karty biznesowe są używane do wydatków takich jak podróże, materiały biurowe i rozrywka dla klientów. Korporacje korzystają z programów kart AmEx do zarządzania wydatkami pracowników i analiz danych. Małe firmy i przedsiębiorcy mogą korzystać z programów zarządzania wydatkami i przepływami pieniężnymi, a także nagród AmEx, które mogą rekompensować koszty biznesowe. Karty te są często używane do zakupu materiałów, pokrywania wydatków operacyjnych i zarządzania wydatkami pracowników.

Podróżni: American Express oferuje liczne korzyści związane z podróżami, takie jak dostęp do saloników lotniskowych, ubezpieczenie podróżne i usługi concierge, co czyni ją preferowanym wyborem dla osób często podróżujących. Karty AmEx są używane do rezerwacji lotów, hoteli i wynajmu samochodów oraz są akceptowane przez większość linii lotniczych i firm związanych z podróżami, co dosłownie odpowiada na pytanie: „american express gdzie można płacić”. Dlatego akceptacja tych kart może być ważna dla firm obsługujących turystów czy zagranicznych biznesmenów.

Wysokiej klasy sprzedawcy detaliczni: sprzedawcy, tacy jak luksusowe butiki, domy towarowe oraz ekskluzywne platformy online, akceptują AmEx ze względu na większą siłę nabywczą posiadaczy tych kart.

Placówki usługowe: karty American Express są powszechnie używane w branżach usługowych, takich jak gastronomia, hotelarstwo i usługi osobiste, zwłaszcza w miejscach obsługujących ekskluzywnych klientów. Według badania PolCard from Fiserv „Płatności bezgotówkowe w polskich MŚP”, prawie 81 proc. firm z sektora MŚP umożliwia swoim klientom płatności bezgotówkowe. Najczęściej tę formę płatności wybierają przedstawiciele branży HoReCa – dziewięciu na dziesięciu właścicieli hoteli lub lokali gastronomicznych oferuje swoim klientom możliwość bezgotówkowej zapłaty.

Akceptowanie kart AmEx z PolCard from Fiserv

American Express przyciąga określoną grupę klientów, korzystających z usług premium i ceniących sobie wysoką jakość. Dlatego przedsiębiorcy działający w obszarze handlowo-usługowym, których docelowa grupa klientów pokrywa się z profilem użytkowników AmEx, powinni wprowadzić do swojego biznesu akceptację płatności kartą American Express. PolCard from Fiserv daje im taką możliwość. Dzięki Generatorowi Linków możliwe jest oferowanie płatności online, nawet bez konieczności posiadania sklepu internetowego. Link do płatności generowany jest w panelu administracyjnym, a następnie przesyłany klientowi e-mailem lub udostępniany jako kod QR. Klient może opłacić zamówienie za pomocą kart płatniczych, w tym kart American Express, BLIKA czy e-przelewów.

Dodatkowo link może być ustawiony z określonym czasem ważności, a sprzedawca może śledzić status transakcji w czasie rzeczywistym, co zwiększa kontrolę nad procesem płatności.

Co więcej, bramka płatnicza PolCard from Fiserv umożliwia integrację płatności bezpośrednio na stronie sklepu. Dzięki obsłudze kart American Express oraz innych popularnych wydawców, takich jak Visa czy Mastercard, oraz różnych metod płatności np. BLIKIEM, szybkim przelewem czy portfelami cyfrowymi (Apple Pay, Google Pay), poprawia się komfort zakupów. Bramka automatycznie dostosowuje się do urządzeń klientów, co zmniejsza liczbę porzuconych koszyków i znacząco podnosi jakość doświadczeń zakupowych.

Aby rozpocząć akceptowanie kart American Express, należy podjąć następujące kroki:

• Założenie konta sprzedawcy: Należy zarejestrować konto sprzedawcy w PolCard from Fiserv, co automatycznie umożliwia akceptowanie płatności kartami American Express.
• Zgoda na warunki umowy: Konieczne jest zaakceptowanie warunków umowy z American Express, które określają zobowiązania obu stron.
• Zapewnienie kompatybilności: Przedsiębiorca musi upewnić się, że terminale płatnicze i systemy POS są kompatybilne z American Express we wszystkich środowiskach – stacjonarnym, online i mobilnym.
• Utrzymanie zgodności z PCI DSS: Należy zapewnić zgodność z wymogami PCI DSS, aby chronić dane klientów podczas transakcji, co minimalizuje ryzyko oszustw i zwiększa bezpieczeństwo operacji.

Akceptowanie kart American Express z PolCard from Fiserv to prosty i efektywny sposób na otwarcie się na szersze grono klientów oraz zwiększenie komfortu zakupów.