Skip to Contact an Expert Skip to Main Content
Polcard
  • Polska Bezgotówkowa
  • Rozwiązania płatnicze
    • Terminale płatnicze
    • Terminal w telefonie
    • Rozwiązania samoobsługowe
    • Płatności online
    • Rozwiązania korporacyjne
  • Twoja branża
    • Handel detaliczny
    • e-commerce
    • Usługi
    • Restauracje i hotele
    • Agent ubezpieczeniowy
    • Taxi
    • Administracja publiczna
    • Apteki
    • Medycyna
    • Handel spożywczy
  • Strefa klienta
    • Komunikaty
    • OnePortal24
    • Dokumenty i instrukcje
    • FAQ
    • Polecaj i zarabiaj
  • Partnerzy
Kontakt
OnePortal24
  • Item 1 of 5, Polska Bezgotówkowa
  • Item 2 of 5, Rozwiązania płatnicze
    Strona główna
    • Item 1 of 5, Terminale płatnicze
    • Item 2 of 5, Terminal w telefonie
    • Item 3 of 5, Rozwiązania samoobsługowe
    • Item 4 of 5, Płatności online
    • Item 5 of 5, Rozwiązania korporacyjne
  • Item 3 of 5, Twoja branża
    Strona główna
    • Item 1 of 10, Handel detaliczny
    • Item 2 of 10, e-commerce
    • Item 3 of 10, Usługi
    • Item 4 of 10, Restauracje i hotele
    • Item 5 of 10, Agent ubezpieczeniowy
    • Item 6 of 10, Taxi
    • Item 7 of 10, Administracja publiczna
    • Item 8 of 10, Apteki
    • Item 9 of 10, Medycyna
    • Item 10 of 10, Handel spożywczy
  • Item 4 of 5, Strefa klienta
    Strona główna
    • Item 1 of 5, Komunikaty
    • Item 2 of 5, OnePortal24
    • Item 3 of 5, Dokumenty i instrukcje
    • Item 4 of 5, FAQ
    • Item 5 of 5, Polecaj i zarabiaj
  • Item 5 of 5, Partnerzy
  • OnePortal24
Kontakt

Case study: Współpraca z siecią Żabka

08.02.2021

Case study - Płatności bezgotówkowe w sklepach Żabka | Polcard

O kliencie

Firma Żabka Polska Sp. z o.o. (dalej Żabka) jest właścicielem największej w Polsce i Europie Środkowo-Centralnej sieci sklepów typu convenience. Reprezentuje nowoczesną koncepcję handlu detalicznego, zorientowaną na zapewnienie klientom maksymalnej wygody w dokonywaniu zakupów. Sieć liczy ponad 6900 placówek prowadzonych pod marką Żabka i zlokalizowanych w większości miejscowości w całej Polsce. Codziennie odwiedza je ponad 2 mln klientów. 

Początki współpracy

Głównym elementem realizowanej przez sieć strategii jest transformacja cyfrowa. Żabka konsekwentnie od lat wprowadza w swoich sklepach kolejne rozwiązania oparte na nowych technologiach. Za ich pomocą buduje pozytywne doświadczenia klienta podczas wizyty w sklepie oraz przyspiesza realizację zakupów. Ważną częścią doświadczenia klienta jest oczywiście płatność i związane z nią oczekiwania: wygoda, bezpieczeństwo i niezawodność. W poszukiwaniu najskuteczniejszych, nowoczesnych rozwiązań w tym zakresie, sieć Żabka w połowie 2016 r. podjęła współpracę z First Data Polska S.A. (dalej Polcard).

Od tego czasu jesteśmy partnerem technologicznym Żabka i pomagamy w cyfrowej transformacji firmy, realizując wspólnie projekty przenoszące usługi transakcyjne w sklepach sieci na zupełnie nowy poziom.

Wyzwanie

Podstawowym celem naszej współpracy było znalezienie rozwiązań: usprawniających i przyspieszających proces zakupowy przy kasie (m.in. skrócenie wizyty w sklepie do niezbędnego minimum), zapewniających maksymalne bezpieczeństwo transakcji oraz ułatwiających klientom załatwianie codziennych spraw w jednym miejscu (takich jak np. wpłata gotówki na konto bankowe).

Zastosowane rozwiązania

Pierwszym krokiem w realizacji założonych celów było wprowadzenie w sieci Żabka niezawodnej, wydajnej infrastruktury Polcard, na czele z wielofunkcyjnymi PIN padami Ingenico Lane 7000, które zrewolucjonizowały obsługę kasową.

Jednym z kolejnych ważnych projektów, uruchomionych przez nas w sieci Żabka w 2020 roku była nowatorska usługa Wpłacaj na kartę. Opracowaliśmy ją razem z organizacją kartową Mastercard. Dzięki niej klienci – przy okazji wizyty w sklepie - mogą w wygodny sposób pozbyć się nadmiaru gotówki z portfela, błyskawicznie transferując ją na swoje konto, bez konieczności wizyty w banku czy szukania wpłatomatu. Zaksięgowane środki pojawiają się na koncie od kilku do 30 minut od wykonania operacji. Jednorazowo w kasie Żabki można wpłacić dowolną kwotę do wysokości 500 zł. 

To nowatorska usługa na polskim rynku – Polcard i Mastercard jako pierwsze w Polsce zaoferowały ją swoim klientom za pomocą terminali płatniczych. Usługa dostępna jest w ponad 6.100 sklepów sieci Żabka w całej Polsce.

Następnym przełomowym momentem w naszej współpracy z Żabką było zaprojektowanie i wdrożenie nowoczesnej usługi  Żappka Pay, dostępnej w aplikacji mobilnej żappka. Żappka Pay ułatwia klientom codzienne zakupy i w znaczący sposób pomaga sieci budować pozytywne doświadczenia kupujących podczas wizyty w sklepie. Dzięki niej proces zakupowy jest szybszy i łatwiejszy, a za sprawą bezdotykowej metody płatności – bezpieczniejszy. 

Mechanizm działania jest bardzo prosty – za pomocą kilku kliknięć klient łączy kartę płatniczą z aplikacją, zabezpiecza ją numerem PIN, odciskiem palca lub skanem twarzy – i już! Za pomocą jednego skanowania aplikacji można płacić za zakupy, korzystać z promocji i zbierać punkty lojalnościowe. Usługa jest dostępna już we wszystkich sklepach sieci.

Rezultaty

Pełny pakiet rozwiązań dostarczanych przez Polcard jest obecny już w niemal każdym sklepie sieci Żabka. Podnosimy jakość obsługi klienta, umożliwiając płynną, bezproblemową i bezpieczną obsługę płatności oraz dostarczając kolejne wygodne usługi. Wspieramy sieć w realizacji jej celów biznesowych, w tym w osiąganiu kolejnych etapów zaawansowanej transformacji cyfrowej. Innowacyjna aplikacja żappka podbija serca klientów – obecnie korzysta z niej już blisko 4 mln osób. Jest doceniana w branży – została wyróżniona m.in. dwiema nagrodami w prestiżowym konkursie Mobile Trends Awards 2019 w kategorii Commerce/M-commerce. 

To innowacyjne rozwiązanie opierające się na nowoczesnej infrastrukturze fintechowej zapewnia sieci liczne korzyści biznesowe, m.in. daje pełną kontrolę nad systemem płatności i nieograniczone możliwości jego rozwoju oraz skraca i upraszcza proces obsługi klientów.

Prowadzisz sieć sklepów detalicznych lub hurtowni?

Zapewnij szybkość, wygodę i bezpieczeństwo płatności dzięki wydajnej infrastrukturze Polcard oraz wielofunkcyjnym terminalom. Przekonaj się, jak jeszcze możesz zyskać. 

Sprawdź naszą ofertę: Terminale płatnicze

  • Rozpocznij współpracę:
  • Zadzwoń (22) 515 30 05
  • Wypełnij formularz
LinkedIn Youtube

PolCard from Fiserv

  • Item 1 of 4, Kontakt
  • Item 2 of 4, O nas
  • Item 3 of 4, Blog
  • Item 4 of 4, Kariera

Bezpieczeństwo i prawo

  • Item 1 of 10, Polityka prywatności
  • Item 2 of 10, Polityka cookies
  • Item 3 of 10, Zasady ładu korporacyjnego
  • Item 4 of 10, Struktura organizacyjna
  • Item 5 of 10, Rozwiązywanie sporów konsumenckich
  • Item 6 of 10, Opłata akceptanta
  • Item 7 of 10, Zgodność z PCI DSS
  • Item 8 of 10, Zgłaszanie incydentów
  • Item 9 of 10, Prawa konsumenta przy dokonywaniu płatności w Europie
  • Item 10 of 10, Realizacja strategii podatkowej

Strefa klienta

  • Item 1 of 4, OnePortal24
  • Item 2 of 4, Dokumenty
  • Item 3 of 4, FAQ
  • Item 4 of 4, Polecaj i zarabiaj

Strony regionalne

  • Item 1 of 10, Warszawa
  • Item 2 of 10, Kraków
  • Item 3 of 10, Poznań
  • Item 4 of 10, Gdynia
  • Item 5 of 10, Gdańsk
  • Item 6 of 10, Katowice
  • Item 7 of 10, Wrocław
  • Item 8 of 10, Łódź
  • Item 9 of 10, Bydgoszcz
  • Item 10 of 10, Bielsko-Biała


Niniejsza treść nie stanowi oferty w rozumieniu art.66 Kodeksu Cywilnego. Ma charakter wyłącznie informacyjny i stanowi zaproszenie do zawarcia umowy w myśl art. 71 Kodeksu cywilnego.

 

Fiserv Polska S.A. jest krajową instytucją płatniczą w rozumieniu art. 2 pkt 16 Ustawy z dnia 19 sierpnia 2011r. o usługach płatniczych, wpisana do rejestru Krajowych Instytucji Płatniczych prowadzonym przez Urząd Komisji Nadzoru Finansowego pod numerem IP8/2013. 

Fiserv Polska S.A. (właściciel znaku towarowego PolCard), Al. Jerozolimskie 100, 00-807 Warszawa Sąd rejestrowy: Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy, nr KRS 0000061293, kapitał zakładowy: 123 609 300 zł, kapitał wpłacony: 123 609 300 zł, NIP: 526-02-10-429.

 

Copyright© 2023 Fiserv Polska S.A. Wszelkie Prawa Zastrzeżone.



Selektor witryn