Terminal dla warsztatu samochodowego. Jaki dla mechanika?

Coraz więcej kierowców oczekuje, że za naprawę auta zapłaci kartą lub telefonem – szybko i bez szukania bankomatu. Jeśli chcesz ułatwić rozliczenia i uporządkować obsługę, warto zainwestować w terminal dla warsztatu. W artykule podpowiadamy, jakie rozwiązania sprawdzają się najlepiej w środowisku serwisowym.

Z artykułu dowiesz się:

• Dlaczego brak terminala może utrudniać obsługę i zniechęcać klientów do powrotu.
• Jakie cechy powinien mieć terminal dostosowany do warunków warsztatowych.
• Kiedy warto postawić na urządzenie mobilne zamiast stacjonarnego.
• Jakie funkcje dodatkowe, takie jak DCC czy integracja z systemem warsztatowym, ułatwiają codzienną pracę.

Spis treści

1. Dlaczego terminal dla warsztatu samochodowego to już nie luksus, a konieczność?
2. Specyfika pracy warsztatowej – jaki terminal wytrzyma trudne warunki?
3. Mobilność kluczem do wygody. Stacjonarny czy przenośny terminal dla mechanika?
4. Funkcje dodatkowe, które usprawnią pracę mechanika
5. Terminal dla warsztatu – daj klientom wybór oraz wygodę

Dlaczego terminal dla warsztatu samochodowego to już nie luksus, a konieczność?

Przeciętne zlecenie w warsztacie to dziś często kilkaset złotych, a większe naprawy potrafią kosztować kilka tysięcy. Tymczasem coraz mniej klientów nosi przy sobie gotówkę. Jeśli nie umożliwiasz płatności kartą lub telefonem, zmuszasz ich do szukania bankomatu albo przelewania środków na miejscu. To:

• niepotrzebnie wydłuża cały proces, 
• obniża komfort obsługi,
• sprawia, że Twój warsztat może zostać odebrany jako mniej nowoczesny oraz nieprofesjonalny. 

W praktyce wielu klientów zapamięta to jako utrudnienie i przy kolejnej wizycie być może wybierze miejsce, gdzie zapłacą bez komplikacji.

Z kolei dla Ciebie terminal to przede wszystkim kwestia porządku oraz kontroli. Gdy ograniczasz obrót gotówką, zmniejszasz ryzyko kradzieży i upraszczasz cykliczne rozliczenia. Nie musisz też czekać na zaksięgowanie przelewu – środki trafiają na konto bez zwłoki, a każda płatność zostaje automatycznie potwierdzona. 

Nie bez znaczenia jest też to, że klienci płacący kartą są bardziej skłonni do wyboru droższych części, dodatkowych usług czy rozszerzonych pakietów, ponieważ nie ogranicza ich zawartość portfela. Wniosek jest prosty – brak terminala może bezpośrednio ograniczać sprzedaż i wpływać na średnią wartość zlecenia.

Przeczytaj również: Kto musi mieć terminal płatniczy? Przewodnik dla przedsiębiorców

Specyfika pracy warsztatowej – jaki terminal wytrzyma trudne warunki?

Jeśli prowadzisz warsztat, doskonale wiesz, że to nie jest sterylne biuro. Terminal płatniczy, który działa bez zarzutu na ladzie sklepowej, niekoniecznie sprawdzi się tam, gdzie w powietrzu unosi się kurz z hamulców, na dłoniach masz smar, a blat roboczy często służy za miejsce do odkładania kluczy, części i narzędzi. 

Dlatego w pierwszej kolejności zwróć uwagę na konstrukcję sprzętu. Obudowa powinna być:

• solidna,
• odporna na wstrząsy oraz przypadkowe upadki. 

Dobrze, jeśli urządzenie ma uszczelnienia zabezpieczające przed pyłem i wilgocią, ponieważ nawet chwilowy kontakt z zabrudzoną powierzchnią może wpływać na jego działanie. 

Istotny jest też komfort obsługi. Mechanik często pracuje w rękawiczkach lub ma zabrudzone dłonie, więc ekran lub klawiatura muszą być intuicyjne i odporne. Duże, wyraźnie oznaczone przyciski – fizyczne lub dotykowe – pozwalają wykonać transakcję bez zbędnego manewrowania. Urządzenie, które się zacina albo ma zbyt małe elementy sterujące, spowalnia pracę i frustruje – Ciebie oraz klienta.

Nie zapomnij też o baterii. Jeśli terminal dla warsztatu nie będzie na stałe podpięty do ładowarki (np. używasz go również na placu lub w samochodzie serwisowym), zadbaj o model z pojemnym, wytrzymałym akumulatorem.

Mobilność kluczem do wygody. Stacjonarny czy przenośny terminal dla mechanika?

Terminal stacjonarny na kablu sprawdzi się tylko wtedy, gdy cała obsługa odbywa się w jednym miejscu – najczęściej w wydzielonym biurze. Tyle że w warsztacie samochodowym często tak nie jest. Klient czeka przy aucie, zagląda do hali, zadaje pytania. Trudno wtedy za każdym razem kierować go do recepcji tylko po to, aby zapłacił. W takich przypadkach znacznie lepszym wyborem będzie terminal mobilny.

Taki przenośny sprzęt działa niezależnie od lokalizacji. Możesz mieć go przy sobie w części serwisowej lub w kieszeni kombinezonu. Wystarczy zasięg Wi-Fi lub sygnał GSM, aby natychmiast przyjąć płatność – bez potrzeby przełączania się między stanowiskami. 

Nowoczesne modele, jak te dostępne w PolCard from Fiserv:

• mają kompaktowe rozmiary (ok. 17–20 cm długości), 
• ważą poniżej 500 g, 
• posiadają baterie pozwalające na kilkaset transakcji na jednym ładowaniu,
• są wyposażone w ekran dotykowy lub klawiaturę fizyczną,
• obsługują karty zbliżeniowe, chipowe, płatności BLIK, Google Pay, czy Apple Pay. 

Terminale mobilne nie wymagają podłączenia do komputera czy oprogramowania kasowego. W praktyce oznacza to, że możesz ich używać wszędzie tam, gdzie finalizujesz usługę – bez wracania do biura, logowania się do systemu czy angażowania innych pracowników.

Przeczytaj również: Czy terminal płatniczy może działać bez internetu?

Funkcje dodatkowe, które usprawnią pracę mechanika

Wybierając terminal dla mechanika, zwróć uwagę na dodatkowe opcje, które ułatwiają rozliczenia oraz zwiększają wygodę zarówno Twoją, jak i osoby płacącej.

Pierwsza z nich to funkcja DCC (Dynamic Currency Conversion), która umożliwia rozliczenie transakcji w walucie powiązanej z kartą płatniczą. Jeśli Twój warsztat obsługuje kierowców z zagranicy, np. z Niemiec czy Słowacji, terminal automatycznie rozpozna typ karty i zaproponuje przeliczenie kwoty na euro lub inną właściwą jednostkę. Dzięki temu:

• klient widzi końcową kwotę jeszcze przed zatwierdzeniem płatności, 
• Ty unikasz konieczności wystawiania faktur w innej walucie lub wyjaśniania kursów.

Drugim istotnym udogodnieniem jest integracja terminala z systemem sprzedaży lub oprogramowaniem warsztatowym. Jeżeli korzystasz z programu do zarządzania zleceniami, możesz połączyć go z urządzeniem płatniczym tak, aby kwota z faktury trafiała do systemu automatycznie. Nie musisz wpisywać jej ręcznie, co:

• redukuje błędy,
• przyspiesza obsługę,
• ułatwia rozliczenia.

Taka integracja jest niezwykle przydatna przy większej liczbie pracowników oraz w trakcie intensywnego ruchu w warsztacie, gdy liczy się każda minuta.

Terminal dla warsztatu – daj klientom wybór oraz wygodę

Terminal płatniczy w warsztacie jest istotną częścią procesu obsługi klienta. Ułatwia finalizację zlecenia, porządkuje rozliczenia i eliminuje niepotrzebne przestoje, zwłaszcza gdy pracujesz poza biurem lub rozliczasz usługę bezpośrednio przy samochodzie. 

W PolCard from Fiserv dostarczamy terminale przystosowane do pracy w zmiennych warunkach – mobilne, zintegrowane z systemami sprzedaży, obsługujące karty, płatności zbliżeniowe, BLIK oraz funkcję DCC. W ramach umowy otrzymujesz sprzęt, helpdesk 24/7 i dostęp do platformy raportowej OnePortal24, dzięki której kontrolujesz wpływy z każdej transakcji w czasie rzeczywistym. Skontaktuj się z nami i poznaj więcej zalet!