Terminal płatniczy dla małego sklepu. O czym pamiętać przed podpisaniem umowy?

Prowadzisz mały sklep i zastanawiasz się, jaki terminal płatniczy będzie dla Ciebie najlepszy? W artykule wyjaśniamy, z czego składa się koszt sprzętu, jakie funkcje warto wybrać w niewielkim biznesie oraz na co zwrócić uwagę przy podpisywaniu umowy z operatorem.

Z artykułu dowiesz się:

• Co składa się na całkowity koszt korzystania z terminala.
• Na co zwrócić uwagę przy wyborze urządzenia.
• Jakie zapisy w umowie z operatorem warto dokładnie przeanalizować.
• Jakie usługi dodatkowe oferują terminale i jak mogą wspierać codzienną obsługę klientów.

Spis treści

1. Koszty terminala – co składa się na ostateczną cenę?
2. Mały sklep a wybór urządzenia – jaki terminal sprawdzi się w niewielkim biznesie?
3. Na co zwrócić uwagę w umowie?
4. Mały sklep a wsparcie i dodatkowe usługi w terminalu – co liczy się po instalacji?
5. Mały sklep z odzieżą, spożywczy czy lokalne usługi – dobierz terminal do swojego biznesu

Koszty terminala – co składa się na ostateczną cenę?

Cena korzystania z terminala nie sprowadza się wyłącznie do comiesięcznej opłaty za dzierżawę urządzenia. Na całkowity koszt wpływa kilka elementów, które warto poznać, zanim podpiszesz umowę z operatorem.

Najważniejszym składnikiem jest prowizja od transakcji, czyli tzw. MDR (Merchant Discount Rate). To należność naliczana od każdej transakcji bezgotówkowej i może mieć różne formy:

• stałą kwotową, np. 0,10 zł od każdej płatności,
• procentową, np. 0,65% od wartości transakcji,
• lub mieszaną, łączącą obie te zasady.

Przed podpisaniem umowy warto zapytać także o dodatkowe koszty.

Mogą to być:

• należność za instalację i konfigurację terminala,
• raportowanie do Krajowej Administracji Skarbowej,
• certyfikacja PCI DSS,
• serwis lub wymiana urządzenia, jeśli nie jest objęta gwarancją,
• kary umowne za niewykorzystanie minimalnego limitu obrotu lub wcześniejsze rozwiązanie umowy.

Co ważne, w PolCard nie ponosisz kosztów za instalację, konfigurację, raportowanie do KAS ani certyfikację PCI DSS – to wszystko masz za 0 zł.

Nie zapominaj jednak o dostępnych formach wsparcia. Dzięki inicjatywie Program Polska Bezgotówkowa przedsiębiorcy mogą korzystać z terminala za darmo przez 12 miesięcy (lub do osiągnięcia obrotu 100 tys. zł). To doskonała okazja, aby bez ryzyka sprawdzić, jak płatności bezgotówkowe wpływają na Twój biznes.

Mały sklep a wybór urządzenia – jaki terminal sprawdzi się w niewielkim biznesie?

W małym sklepie każdy szczegół ma znaczenie – także wybór terminala płatniczego. W zależności od sposobu obsługi klientów i organizacji przestrzeni handlowej, rozważ dwa podstawowe typy urządzeń: 

• stacjonarne,
• przenośne.

Terminale stacjonarne to idealne rozwiązanie dla punktów, w których wszystkie transakcje odbywają się przy jednej kasie. Sprzęt jest na stałe podłączony do zasilania i internetu (np. przez Ethernet), dlatego działa stabilnie oraz szybko. Docenisz go, gdy prowadzisz np.:

• mały sklep spożywczy, 
• butik, 
• kiosk.

Z kolei terminal przenośny (mobilny) będzie lepszym wyborem tam, gdzie płatność nie zawsze odbywa się w jednym miejscu. Dzięki łączności Wi-Fi lub GPRS możesz zabrać urządzenie bezpośrednio do klienta, np. w:

• restauracji, 
• salonie fryzjerskim, 
• kwiaciarni.

Bez względu na typ urządzenia, ważne, aby terminal obsługiwał wszystkie popularne formy płatności:

• zbliżeniowe kartą (Visa, Mastercard, Amex),
• mobilne – telefonem, zegarkiem czy opaską z NFC (Apple Pay, Google Pay, Visa Mobile),
• BLIK, zarówno kodem, jak i zbliżeniowo.

Zwróć także uwagę, aby dostawca terminala – taki jak PolCard from Fiserv – zapewniał nowoczesne, certyfikowane urządzenia, spełniające najwyższe standardy bezpieczeństwa PCI DSS. Z kolei dzięki wsparciu technicznemu 24/7 zyskasz pewność, że w razie awarii lub pytań dotyczących obsługi, pomoc będzie dostępna natychmiast.

Przeczytaj również: Ranking terminali płatniczych

Na co zwrócić uwagę w umowie?

Podpisanie umowy na terminal płatniczy to decyzja, która wpływa na stabilność Twojego biznesu. 

Upewnij się także, w jakim czasie środki z transakcji trafiają na konto firmowe. Standardem rynkowym, który warto traktować jako punkt odniesienia, jest D+1, czyli następny dzień roboczy. Takie rozwiązanie oferujemy w PolCard from Fiserv, dbając o płynność finansową naszych klientów. 

Mały sklep a wsparcie i dodatkowe usługi w terminalu – co liczy się po instalacji?

W małym sklepie istotne są niezawodność i szybka reakcja na ewentualne problemy, dlatego zwróć uwagę, czy Centrum Obsługi Klienta działa całodobowo (24/7) i czy możesz łatwo skontaktować się z konsultantem lub dedykowanym opiekunem. W nagłych sytuacjach – np. awarii urządzenia lub błędzie podczas transakcji – szybka pomoc oznacza ograniczenie strat i brak przestojów.

Drugim aspektem są usługi dodatkowe dostępne na terminalu, które pozwalają rozszerzyć ofertę sklepu bez ponoszenia dużych kosztów. To m.in.:

• Cashback, czyli możliwość wypłaty gotówki przy okazji zakupów,
• Wpłata gotówki na kartę – co pozwala klientom wpłacić pieniądze na konto bez konieczności szukania wpłatomatu.
• Doładowania telefonów komórkowych, które mogą być dodatkowym źródłem prowizji,
• DCC (Dynamic Currency Conversion), czyli opcja przyjmowania płatności w walucie karty klienta, przydatna w punktach odwiedzanych przez turystów
• Napiwki – czyli funkcja pozwalająca na wygodne i bezgotówkowe nagrodzenie obsługi.
• Preautoryzacja – służąca do blokady środków na karcie jako zabezpieczenie płatności lub kaucji.

Nie mniej ważny jest dostęp do panelu online, w którym możesz na bieżąco śledzić transakcje i przychody. OnePortal24 od PolCard from Fiserv pozwala w intuicyjny sposób analizować raporty, kontrolować wpływy i pobierać faktury – wszystko w jednym miejscu. 

Mały sklep z odzieżą, spożywczy czy lokalne usługi – dobierz terminal do swojego biznesu

Gdy prowadzisz mały sklep, kasa fiskalna i terminal to podstawowe narzędzia pracy – nie tylko do przyjmowania płatności, ale też do budowania zaufania konsumentów. Coraz częściej możliwość zapłaty kartą, telefonem lub BLIK-iem decyduje o tym, czy klient wróci do Twojego punktu. Dlatego postaw na urządzenie dopasowane do charakteru działalności, niezawodne i proste w obsłudze.

Niezależnie od tego, czy prowadzisz sklep spożywczy, butik z odzieżą, salon fryzjerski czy punkt usługowy, PolCard from Fiserv zapewni Ci sprzęt najwyższej klasy oraz niezawodne wsparcie techniczne. Dzięki temu możesz skupić się na rozwoju biznesu, a kwestie płatności zostawić w rękach ekspertów.