Jak anulować paragon? Dowiedz się!

Podczas wystawiania dokumentu księgowego może zdarzyć się błąd, który należy poprawić. Dotyczy to też sprzedaży ewidencjonowanej na kasie fiskalnej. Przedstawimy kroki, jakie trzeba podjąć, aby anulować błędnie wystawiony paragon zgodnie z obowiązującymi przepisami. Dowiedz się tego z naszego artykułu.

Z tego artykułu dowiesz się:

• Jak anulować paragon i jak stworzyć protokół anulacji paragonu.
• Jakie prawa ma przedsiębiorca, a jakie klient.
• W jakich sytuacjach można dokonać zwrotu towarów i anulowania paragonu. 

Spis treści:

• Jak anulować paragon – procedura krok po kroku
• Wzór protokół anulowania paragonu – jak wypełnić?
• Jak anulować paragon zgodnie z warunkami i ograniczeniami?
• Prawa konsumenta a anulowanie paragonu
• Anulowanie paragonu po wydruku to nic trudnego

Jak anulować paragon – procedura krok po kroku

Błędnie wystawiony paragon nie powinien być uwzględniany w prowadzonej ewidencji sprzedaży za pośrednictwem kas rejestrujących. W takiej sytuacji należy przejść przez procedurę anulowania paragonu. Wykładnią w tym zakresie są przepisy rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 29 kwietnia 2019 roku w sprawie kas rejestrujących. 

Najłatwiej przeprowadzić taką procedurę w sytuacji, gdy paragon jest jeszcze otwarty. Wówczas z powodzeniem możesz skorygować ewentualny błąd. Jak anulować paragon na kasie fiskalnej? Wystarczy wybrać odpowiednią sekwencję kliknięć na kasie fiskalnej. Polega to na zsumowaniu rachunku, a następnie na jego usunięciu. Następnie towary lub usługi nabija się ponownie, tym razem poprawnie. 

Nieco trudniejsze jest anulowanie paragonu po wydruku. Wówczas niezbędne jest przygotowanie zewnętrznej dokumentacji. Jako przedsiębiorca korzystający z kas rejestrujących, zobowiązuje Cię to do prowadzenia dokumentacji zwrotów i reklamacji oraz dokumentacji oczywistych pomyłek. W tej ostatniej uwzględnia się paragony z błędami. Obowiązkiem sprzedawcy jest ponowne wydrukowanie dokumentu księgowego bez błędu i wręczenie go nabywcy. Paragon zawierający błędy zatrzymuje się i wpina się go w protokół anulacji paragonu.

Wzór protokół anulowania paragonu – jak wypełnić? 

Jak wypełnić wzór protokołu anulowania paragonu? Ustawodawca daje tu dowolność. Dokument może być osobnym wydrukiem lub ewidencja może być prowadzona w dedykowanym zeszycie. W obu przypadkach w protokole muszą znaleźć się takie informacje jak:

• oryginał paragonu fiskalnego potwierdzającego dokonanie sprzedaży, przy której nastąpiła pomyłka;
• opis przyczyny i okoliczności popełnienia pomyłki;
• wartość sprzedaży brutto i wysokość podatku należnego błędnie zaewidencjonowanej sprzedaży.

Tylko odpowiednio przygotowany dokument może być traktowany jako dowód w rozliczeniach księgowych oraz w trakcie ewentualnej kontroli izby skarbowej. W związku z tym obowiązkiem przedsiębiorcy jest przechowywanie protokołów w bezpiecznym miejscu, dzięki czemu zapobiegnie się ich zniszczeniom. 

Jak anulować paragon zgodnie z warunkami i ograniczeniami?

Przy procedurze anulowania paragonu występują określone warunki i ograniczenia. Część z nich ma charakter uniwersalny, a inne mają zastosowanie w konkretnym przypadku i wiążą się m.in. z polityką zwrotów w danym sklepie. Przede wszystkim anulowanie paragonu na kasie fiskalnej możliwe jest tylko wtedy, gdy rachunek jest jeszcze otwarty i nie został wydrukowany. 

Korekta paragonu możliwa jest nie tylko w przypadku błędu popełnionego przez sprzedawcę, ale także na skutek zwrotu towaru lub jego reklamacji. Co do zasady, prawo zwrotu towaru nie przysługuje w sklepach stacjonarnych i obejmuje tylko sklepy internetowe, sprzedaż zdalną lub prowadzoną poza lokalem przedsiębiorcy. W zależności od ich specyfiki termin na odstąpienie od umowy wynosi 14 lub 30 dni. Po tym czasie anulowanie paragonu i zwrot asortymentu nie będzie już możliwy. 

W odpowiedzi na potrzeby konsumentów, sklepy stacjonarne również często oferują możliwość oddania zakupionego towaru. Wszystko po to, aby zachęcić klientów do korzystania z ich usług. Zależy to jednak od dobrej woli sprzedawcy. Ograniczenia związane z anulowaniem paragonu i zwrotem narzucane są przez politykę zwrotów przyjętą przez dany sklep. Warto więc dokładnie się z tym zapoznać, aby poznać swoje prawa w tym zakresie. 

Wpływ na możliwość zwrotu towaru ma nie tylko termin jego oddania, ale również stan zwracanego produktu. Jeżeli widać na nim ślady użytkowania, to sprzedawca może odmówić anulowania paragonu i cofnięcia środków płatniczych. Należy mieć na uwadze również fakt, że anulowanie paragonu w przypadku między innymi artykułów spożywczych możliwe jest tylko bezpośrednio przy kasie. Po opuszczeniu punktu sprzedaży i powrocie do sklepu będzie to niemożliwe. 

Prawa konsumenta a anulowanie paragonu

Konsument ma swoje prawa, które powinny być respektowane przez każdego sprzedawcę. Dotyczy to m.in. możliwości zwrotu produktu lub usługi zakupionej w internecie, przez telefon lub poza lokalem przedsiębiorcy. Wówczas jest na to 14 lub 30 dni. Anulacja paragonu w sklepach stacjonarnych możliwa jest m.in. wtedy, gdy cena na paragonie jest inna niż ta, która widnieje na półce sklepowej. Obowiązkiem sprzedawcy jest anulowanie dokumentu fiskalnego i sprzedanie towaru po cenie widniejącej na półce sklepowej. 

Ponadto konsument ma prawo do reklamowania towaru lub usługi, które są wadliwe. Wówczas nabywca korzysta z reklamacji na zasadzie rękojmi lub gwarancji, jeżeli ta ostatnia została udzielona. 

Anulowanie paragonu po wydruku to nic trudnego

Procedura anulowania paragonu może przebiegać zarówno na kasie fiskalnej, jak i poza nią w formie dokumentacji. Zależy to od momentu, w którym zdiagnozuje się błąd. Ponadto prawa konsumentów pozwalają im na to, aby nabyciu towarów lub usług dokonywali ich zwrotu. Oczywiście wszystko zgodnie z przepisami prawa, przyjętymi terminami i polityką zwrotów realizowanych przez dany sklep. 

W takich sytuacjach również niezbędna jest anulacja paragonu. Przy tej procedurze postępuj zgodnie z naszymi wskazówkami i wytycznymi. Jeżeli interesują się nowoczesne rozwiązania na rynku płatniczym, to koniecznie zapoznaj się z naszą ofertą. Jako PolCard gwarantujemy kompleksowe wsparcie w tym zakresie.