Szanowni Państwo,
Z głębokim niepokojem przyjmujemy doniesienia o dramatycznych wydarzeniach i ich skutkach związanych z powodzią w południowych regionach Polski. Jako Państwa partner biznesowy, pragniemy wyrazić nasze wsparcie i solidarność w tych trudnych chwilach, gdy Państwa mienie uległo uszkodzeniu lub całkowitej utracie.
Rozumiemy, że w wyniku powodzi mogło dojść do uszkodzenia lub całkowitego zniszczenia terminali płatniczych znajdujących się w Państwa posiadaniu, co stanowi znaczące utrudnienie w dalszym prowadzeniu działalności. W związku z tym, chcielibyśmy zaproponować kilka opcji, które mogą Państwu pomóc w obecnej sytuacji:
1.Bezkosztowe rozwiązanie umowy - jeśli zdecydują się Państwo na zakończenie działalności, zapewniamy możliwość bezkosztowego rozwiązania umowy bez dodatkowych opłat czy kar, niezależnie od zapisów wiążącej nas umowy.
2.Bezkosztowe zawieszenie umowy - w przypadku, gdy planują Państwo poszukiwanie nowej lokalizacji dla swojego biznesu, oferujemy możliwość tymczasowego zawieszenia umowy do czasu wznowienia działalności.
3. Przeniesienie terminala/terminali płatniczego- jeżeli zdecydują się Państwo kontynuować działalność w innym miejscu, jesteśmy gotowi bezkosztowo przenieść terminale płatnicze do nowego punktu wskazanego przez Państwa.
Decyzja o wyborze jednej z powyższych opcji należy do Państwa. Uprzejmie prosimy o kontakt w celu omówienia szczegółów oraz podjęcia odpowiednich kroków.
Dodatkowo, w przypadku terminali, które uległy całkowitemu zniszczeniu, rekomendujemy zgłoszenie szkody do Państwa ubezpieczyciela. Jako agent rozliczeniowy, nie będziemy żądać zwrotu należności za zniszczone urządzenia.
Prosimy o kontakt z naszym Centrum Obsługi Klienta pod numerem +48 22 515 30 05, pod adresem e-mail akceptanci@fiserv.com, lub za pośrednictwem Państwa opiekuna handlowego. Wierzymy, że wspólnie znajdziemy najlepsze rozwiązanie dla Państwa obecnej sytuacji.
